Résultats enquête de satisfaction exposants – Festival Guitare de Puteaux 2019

Comme pour les éditions des deux années précédentes du Festival Guitare de Puteaux, La Chaîne Guitare a réalisé une enquête de satisfaction auprès des exposants du salon des luthiers qu'elle organisait pour la troisième ois.

Les huit critères ci-dessous ont été évalués par les répondants :

  • Satisfaction générale
  • Communication
  • Qualité accueil
  • Espace d'exposition
  • Concerts de démo
  • Studios d'essai
  • Ventes ou commandes prises durant le salon
  • Satisfait des contacts effectués durant le salon

Etant donné que c'était les mêmes critères que les années précédentes, cela permet de voir l'évolution du salon sur trois ans.

Résultats enquête de satisfaction 2019

Analyse des résultats

Au niveau du critère Satisfaction Générale, on peut remarquer un progrès versus l'an dernier avec un chiffre de 76%, un chiffre qui a toujours été très élevé pour le salon.

La Qualité d'Accueil frise le score parfait avec 98% ! Le mérite en revient à l'équipe incroyable du conservatoire Jean-Baptiste Lully de Puteaux qui a réalisé un travail remarquable avant et pendant le salon.

Du point de vu commercial, on note que le pourcentage de ventes ou de commandes prises durant le salon est de 55%, soit plus d'un exposant sur deux qui rentabilise au moins en partie son investissement d'exposition.

A noter aussi le critère Satisfait des contacts qui permet d'évaluer le ciblage du public venant au salon qui est maintenant de 82%. Une excellente performance qui prouve bien que plutôt que le nombre brut de visiteurs, les organisateurs de salon de luthiers doivent plus se concentrer sur l'objectif d'attirer un public intéressé.

La note plus basse sur la communication s'explique en grande partie par le début très tardif de l'organisation de l'édition 2019 qui a empêché de développer tous les outils des années précédentes.

En attendant le prochain article ou la prochaine interview, continuez à bien jouer de la guitare !

Pierre Journel.

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